CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CÔNG NGHỆ VHT

1.Chính sách hàng được bảo hành

Chính sách bảo hành (không tính phí):

  • Bảo hành miễn phí tất cả các sản phẩm tuân theo điều kiện bảo hành (ngoại trừ hàng hóa có tính năng tiêu hao : pin, ắc quy, jac, dây…), nếu có lỗi do Nhà sản xuất liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị.

Điều kiện :

  • Thiết bị , sản phẩm có lỗi của Nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm.
  • Thiết bị , sản phẩm được mua từ Công nghệ VHT
  • Thiết bị , sản phẩm có tem bảo hành và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điểm Công nghệ VHT nhận được .
  • Thiết bị không bị chập , cháy nổ, rơi vỡ , cắt dây…
  • Thiết bị , sản phẩm còn nguyên hình dáng, công năng ban đầu.
  • Những thiết bị, linh kiện bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

Chính sách bảo hành có tính phí:

Thiết bị, sản phẩm được mua và có tem từ Công nghệ VHT còn hạn bảo hành nhưng không nằm trong điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa tính phí như sau:

  • Nếu thay bo mạch ( với những hàng TVI , IP thông dụng tính 30% của tổng giá trị của thiết bị đó theo giá trị hiện tại của thiết bị đó)
  • Nếu đổi mới toàn bộ ( tính 70% tổng giá trị hiện tại của thiết bị đó )
  • Nếu thay vỏ , dây tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ báo phí cho khách hàng (thông thường từ 30-70% giá trị của thiết bị đó)

Thời gian hỗ trợ sữa chữa:

  • Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế thời hạn bảo hành từ  5 -10 ngày.
  • Trường hợp hàng hóa không có bo mạch thay thế (thiết bị đặc biệt) phải gửi sang hãng để sửa chữa (Mức phí và thời gian sẽ được báo cụ thể và phải được sự đồng ý của khách hàng, đồng thời khách hàng phải thanh toán 50% tổng giá trị sửa chữa trước khi gửi đi) Hàng hóa sẽ không được cho mượn miễn phí trong khi chờ bảo hành.

2.Chính sách hàng không được bảo hành

  • Sản phẩm tự động tháo máy hoặc tự sửa chữa.
  • Thiết bị không có thẻ, phiếu bảo hành hoặc có nhưng bị chắp nối, rách nát.
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của các Hãng sản xuất. Tem bảo hành bị sửa đổi hoặc không còn chính xác.
  • Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu đã hết.
  • Sản phẩm bị cháy nổ do sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất hay hỏng hóc do tác động cơ học: biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước; bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, thiên tai, hoả hoạn; hỏng do động vật xâm nhập vào hoặc do con người làm hỏng.
  • Không bảo hành các phần mềm hoặc lỗi do virus gây ra.
  • Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.